Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Aprende cómo dawnveilspark protege y gestiona tu información personal con transparencia y cuidado.
Información que Recopilamos
En dawnveilspark, recopilamos varios tipos de información para proporcionarte los mejores servicios de control financiero posibles. Esta información nos ayuda a entender tus necesidades y ofrecer experiencias personalizadas mientras mantenemos los más altos estándares de protección de datos.
Información de Identificación Personal
Recopilamos tu nombre, dirección de email, número de teléfono y dirección física cuando te registras para nuestros servicios. Esta información es esencial para la creación de cuenta, comunicación y entrega de servicios. También recopilamos documentos de identificación cuando se requieren para propósitos de verificación en cumplimiento con las regulaciones financieras españolas.
Información Financiera
Para proporcionar servicios integrales de control financiero, recopilamos información sobre tus detalles bancarios, historial de transacciones, fuentes de ingresos y patrones de gasto. Estos datos están encriptados y almacenados de forma segura para ayudarte a rastrear y gestionar tus finanzas efectivamente.
Datos de Uso y Técnicos
Recopilamos automáticamente información sobre cómo usas nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, información del dispositivo y patrones de interacción. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios y asegurar un rendimiento óptimo en todos los dispositivos.
Registros de Comunicación
Cuando contactas a nuestro equipo de soporte o participas en nuestros programas de aprendizaje, mantenemos registros de estas interacciones para proporcionar mejor servicio y resolver cualquier problema eficientemente. Esto incluye correspondencia por email, registros de chat y registros de llamadas telefónicas.
Cómo Usamos Tu Información
Tu información sirve múltiples propósitos que benefician directamente tu experiencia con dawnveilspark. Creemos en la transparencia sobre cómo tus datos trabajan para ti, y estamos comprometidos a usarlos responsablemente.
Provisión de Servicios y Gestión de Cuenta
Usamos tu información personal y financiera para proporcionar nuestros servicios principales de control financiero, gestionar tu cuenta, procesar transacciones y mantener registros precisos. Esto incluye generar reportes financieros, rastrear patrones de gasto y proporcionar insights personalizados.
Comunicación y Soporte al Cliente
Tu información de contacto nos permite comunicar actualizaciones importantes, responder consultas y proporcionar soporte técnico. También usamos esta información para enviar contenido educativo y notificaciones de servicio que te ayudan a aprovechar al máximo nuestra plataforma.
Mejora de Plataforma y Análisis
Los datos técnicos y de uso nos ayudan a entender cómo funciona nuestra plataforma y dónde podemos hacer mejoras. Analizamos patrones de comportamiento del usuario para mejorar funciones, corregir errores y desarrollar nuevas herramientas que mejor sirvan tus necesidades de gestión financiera.
Cumplimiento Legal y Seguridad
Procesamos tu información para cumplir con las regulaciones financieras españolas, prevenir fraude y mantener la seguridad de nuestra plataforma. Esto incluye verificación de identidad, monitoreo de transacciones y reportes según lo requiera la ley.
Almacenamiento y Seguridad de Datos
Proteger tu información es una de nuestras más altas prioridades. Empleamos múltiples capas de medidas de seguridad para asegurar que tus datos permanezcan seguros y protegidos durante todo su ciclo de vida con nosotros.
Encriptación Avanzada: Todos los datos sensibles están encriptados usando encriptación AES-256 estándar de la industria tanto en tránsito como en reposo. Tu información financiera está protegida con el mismo nivel de seguridad usado por las principales instituciones financieras.
Centros de Datos Seguros
Tu información está almacenada en centros de datos seguros y certificados con monitoreo 24/7, controles de acceso biométricos y sistemas de respaldo redundantes. Estas instalaciones cumplen con estándares internacionales de seguridad y son auditadas regularmente para cumplimiento.
Controles de Acceso y Autenticación
Implementamos controles de acceso estrictos asegurando que solo personal autorizado pueda acceder a tus datos, y solo cuando sea necesario para la provisión de servicios. Todo acceso es registrado y monitoreado, con autenticación de múltiples factores requerida para operaciones sensibles.
Auditorías de Seguridad Regulares
Nuestras medidas de seguridad son probadas y actualizadas regularmente a través de auditorías de seguridad independientes, pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidades. Monitoreamos continuamente amenazas e implementamos las últimas tecnologías de seguridad.
Tus Derechos y Opciones
Tienes control significativo sobre tu información personal. Respetamos tus derechos de privacidad y proporcionamos mecanismos claros para que ejerzas estos derechos cuando elijas.
Acceso y Portabilidad
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en cualquier momento. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible por máquina dentro de 30 días de tu solicitud, permitiéndote entender exactamente qué datos tenemos y cómo están siendo utilizados.
Corrección y Actualizaciones
Si alguna de tu información personal es incorrecta o desactualizada, puedes actualizarla a través de la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Haremos correcciones rápidamente y notificaremos a cualquier tercero que pueda haber recibido la información incorrecta.
Eliminación y Cierre de Cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu información personal o el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Eliminaremos tus datos de forma segura dentro de 90 días, excepto la información que estamos legalmente obligados a retener para propósitos de cumplimiento regulatorio.
Preferencias de Comunicación
Puedes controlar qué tipos de comunicaciones recibes de nosotros a través de las preferencias de tu cuenta. Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing mientras sigues recibiendo actualizaciones importantes de servicio y notificaciones de seguridad.
Compartir Información y Terceros
Controlamos cuidadosamente cómo se comparte tu información y solo trabajamos con socios confiables que cumplen con nuestros estrictos estándares de privacidad y seguridad. La transparencia sobre estas relaciones es importante para nosotros.
Proveedores de Servicios y Socios
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados para funciones como procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente. Estos socios están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que nos proporcionan.
Requisitos Legales
Podemos compartir tu información cuando lo requiera la ley, como responder a órdenes judiciales, solicitudes regulatorias u otros procesos legales. También compartimos información cuando es necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraude o asegurar la seguridad de nuestros usuarios.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida a la nueva entidad. Proporcionaremos aviso antes de que tu información sea transferida y aseguraremos que la nueva entidad mantenga las mismas protecciones de privacidad.
Retención y Eliminación de Datos
Retenemos tu información solo el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales. Nuestras prácticas de retención están diseñadas para equilibrar tus derechos de privacidad con las necesidades comerciales y regulatorias.
Información de Cuenta
Mientras tu cuenta esté activa, retenemos toda la información necesaria para proporcionar nuestros servicios. Después del cierre de cuenta, mantenemos información básica de la cuenta durante siete años para cumplir con los requisitos de mantenimiento de registros financieros españoles.
Registros de Transacciones
Los registros de transacciones financieras se retienen durante siete años después de la fecha de la transacción según lo requiere la ley española. Estos registros están almacenados de forma segura y el acceso está estrictamente limitado a personal autorizado para propósitos de cumplimiento.
Datos de Marketing y Comunicación
Las preferencias de marketing y el historial de comunicación se retienen durante tres años después de tu última interacción con nosotros. Esto nos permite honrar tus preferencias y mantener registros de comunicación efectivos.
Transferencias Internacionales de Datos
Aunque procesamos principalmente tu información dentro de España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas para cualquier transferencia internacional.
Protección Transfronteriza: Cuando transferimos tu información internacionalmente, usamos mecanismos de transferencia aprobados como Cláusulas Contractuales Estándar y aseguramos que los países receptores tengan leyes de protección de datos adecuadas o salvaguardas adicionales en su lugar.
Nuestros socios internacionales incluyen proveedores de servicios en la nube y empresas especializadas en tecnología financiera que nos ayudan a entregar nuestros servicios eficientemente. Todas las transferencias internacionales son registradas y monitoreadas para asegurar cumplimiento con las regulaciones españolas de protección de datos.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar patrones de uso y proporcionar contenido personalizado. Tienes control sobre cómo se usan estas tecnologías.
Cookies Esenciales
Estas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente y no pueden ser deshabilitadas. Incluyen cookies de sesión que recuerdan tu estado de inicio de sesión y cookies de preferencias que almacenan la configuración de tu cuenta.
Cookies de Análisis
Usamos cookies de análisis para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, qué páginas son más populares y dónde los usuarios encuentran dificultades. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
Gestión de Preferencias
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma, pero aún podrás acceder a servicios principales.
Actualizaciones de Esta Política de Privacidad
Revisamos y actualizamos regularmente nuestra política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología y requisitos legales. Mantenernos al día con estas actualizaciones ayuda a asegurar que entiendas cómo protegemos tu información.
Cuando hacemos cambios significativos a esta política, te notificaremos a través de email o un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Para actualizaciones menores, publicaremos la política revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha efectiva.
Te animamos a revisar esta política de privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo estamos protegiendo tu información. Tu uso continuo de nuestros servicios después de actualizaciones de la política indica tu aceptación de los términos revisados.
Contáctanos Sobre Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o cómo manejamos tu información personal, estamos aquí para ayudar. Nuestro equipo de privacidad está comprometido a abordar tus inquietudes de manera rápida y exhaustiva.
Teléfono: +34 6 61 102 092
Dirección: Calle de Orense, 25, Madrid, 28020, España
Al contactarnos sobre asuntos de privacidad, por favor incluye tu información de cuenta y una descripción detallada de tu solicitud. Responderemos dentro de 5 días hábiles y trabajaremos contigo para resolver cualquier inquietud.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva inmediatamente para todos los usuarios de los servicios de dawnveilspark.